The ball player away from Ireland got notice-excluded off Winspirit local casino because of a gambling problem but is later on permitted to reopen the new account and you can continue and make deposits. We refused the new complaint because of the player’s failure to respond to your texts and you will inquiries, stopping then analysis.
Der Spieler aus Irland hatte sich aufgrund eines https://luna-casino.dk/ Glucksspielproblems vom Winspirit Gambling enterprise selbst ausgeschlossen, durfte das Konto aber spater wieder eroffnen und auch weiterhin Einzahlungen vornehmen. Trotz vorheriger Mitteilungen uber eine Spielsucht setzte das Casino seine Selbstausschlussverfahren nicht durch. Der Spieler forderte daraufhin eine Ruckerstattung von 1.120 � und auch machte den Mangel an Unterstutzung de l’ensemble des Casinos bei verantwortungsvollem Glucksspiel dafur verantwortlich. Wir lehnten die Beschwerde ab, weil der Spieler keineswegs auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte und auch very weitere Untersuchungen verhinderte.
Verfasst von Kristina Complaint Resolution Cardio Team Lead Eingereicht are: 2024-05-23 | Geschlossen : 2024-06-fourteen Automatische Ubersetzung Diskussion Offentlich Offentlich vor 1 Jahr Unique Ubersetzung
Ich habe Winspirit per E-Post kontaktiert (Screenshot angehangt) und auch um eine Sperre/Blacklist/Selbstausschluss von der Webpages gebeten, da ich, wie offensichtlich angegeben, spielsuchtig container. Ich container sehr froh, sagen zu konnen, dass mein Konto geschlossen wurde.
Ich konnte mein Konto dann for each Elizabeth-Send wieder eroffnen, was mir der Assistance/der Website-Help nach entsprechender Erklarung gestattete, und auch perish Site cap meines Erachtens bei ihrem Selbstausschlussverfahren aufgrund der Angabe einer Spielsucht keineswegs entsprechend reagiert.
Ich konnte mein Konto wieder eroffnen, nachdem ich eine Spielsucht angegeben hatte, und auch konnte dann kontinuierlich Einzahlungen auf der Website tatigen, nachdem ich schon um einen Selbstausschluss gebeten hatte, der zwar durchgefuhrt, dann aber widerrufen wurde, sodass mein Konto erneut eroffnet werden konnte.
Bitte beachten Sie: Parece gibt Einzahlungen vor meiner Kontoschlie?ung, fur perish ich keine Ruckerstattung beantrage, weil ich vorher keine Angaben zur Spielsucht gemacht habe und auch das Konto auch nicht vorher geschlossen habe.
Ich habe versucht, mit Winspirit daruber zu sprechen, woraufhin sie behaupteten, ich hatte pass away falsche Support-E-Mail-Adresse angerufen. Au?erdem ist ein Screenshot dieser Elizabeth-Send beigefugt, obwohl pass away Elizabeth-Mail-Adresse, von der aus sie mich kontaktiert haben, nicht mit der E-Mail-Adresse ubereinstimmte, perish sie als Kontakt angegeben hatten. Sie erklaren, dass becomes deceased das letzte Wort sei und sie die Gelder schlicht und auch leicht keineswegs zuruckerstatten werden.
I found myself capable reopen my personal membership which have Winspirit immediately following in past times asking for become self omitted on account of a gambling situation.
I had called Winspirit thru email address (screenshot connected) asking for a good Block/blacklist/Self-exclusion on the website because of a betting habits because is actually obviously mentioned. I am a little happy to state my account is closed.
I found myself then able to reopen my account thru email address and therefore the help/the websites service allowed to carry out just after saying as such and you may your website failed to act correctly I think which have it�s mind exclusion processes due to a gaming addiction are said.
I’m requesting the fresh reimburse of financing because of a lack out of responsible gaming into the pro totalling �one,120 as the considering for the facts thru letters/screenshots.
The gamer following expected a refund off �one,120, blaming the fresh casino’s shortage of in control gambling assistance
Please note: you’ll find deposits prior to my account closure that i are maybe not asking for the latest reimburse having whenever i don’t condition on the gambling habits just before following and get didn’t have the new account signed in advance of upcoming.
Ich beantrage perish Ruckerstattung von Geldern aufgrund mangelnden Verantwortungsbewusstseins des Spielers inside Hohe von insgesamt 1
I’ve tried to communicate with Winspirit regarding it that they advertised I emailed a bad support current email address in the and you may included is a screenshot of that email address as well as, whilst the email address which they called myself regarding did not satisfy the email it thought to get in touch with. He could be stating that this is actually the finally say and additionally they will not refund money basically.